1. การสร้างคอนเทนต์จาก AI : ด้วยเทคโนโลยีประมวลผลภาษามนุษย์ (NLP)
ChatGPT ที่ได้รับความสนใจมากในเร็ว ๆ นี้เป็นเครื่องมือการตลาดที่ใช้เทคโนโลยี AI ประมวลผลภาษามนุษย์ (AI natural language processing หรือ NLP) เพื่อสร้างข้อความโดยอัตโนมัติ และช่วยเพิ่มความเร็วในกระบวนการขายและการบริการลูกค้า เสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า เช่น CAAC AI ฟีเจอร์ใหม่จาก Crescendo Lab ที่ช่วยสร้างข้อความอัตโนมัติเพื่อตอบลูกค้าใน LINE OA
2. การส่งข้อความอัจฉริยะ (Smart sending)
ไม่ว่านักการตลาดจะดำเนินการผ่าน Social Media ช่องทางใด แน่นอนว่าเราต่างก็ต้องการให้เนื้อหาของเราเป็นที่สนใจในสายตาของลูกค้า ซึ่งเทคโนโลยี AI จะเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลประวัติการโต้ตอบสนทนาของลูกค้า เพื่อให้นักการตลาดสามารถเลือกเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์คอนเทนต์และตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจที่สุด
3. Smart Segmentation: ฟีเจอร์ “AI ค้นหากลุ่มลูกค้าที่ใช่“
เครื่องมือการแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและเลือกกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสซื้อสินค้าในอนาคตมากที่สุด ช่วยให้บริษัทเพิ่มผลกำไร หรือ ROI โดยไม่ต้องพึ่งพาการวิเคราะห์จากมนุษย์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
4. Smart Recommendation: ฟีเจอร์ AI แนะนำสินค้าที่ใช่
ลูกค้ามักจะเปรียบเทียบสินค้าที่มีความคล้ายคลึงกันก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ หรือสั่งซื้อสินค้าโดยพิจารณาจากตัวเลือกที่คล้ายกัน หากนักการตลาดใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเมื่อลูกค้าเรียกดูหน้า Website E-commerce, เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า, หรือชำระเงิน เราจะสามารถใช้ AI ตรวจจับเพื่อทำนายข้อมูลสินค้าที่น่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละคน และเลือกสินค้าที่ตอบโจทย์ลูกค้าคนนั้นโดยเฉพาะ เพื่อส่งข้อความทางการตลาดไปแนะนำแบบเจาะจงเฉพาะบุคคลได้ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากในแพลตฟอร์มที่สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้แบบตัวต่อตัวอย่าง LINE OA นักการตลาดสามารถส่งข้อมูลแนะนำสินค้าพิเศษหาลูกค้าได้

ขอบคุณบทความจาก https://blog.cresclab.com/th/ai-marketing-2

ช่องทางการติดต่อ
โทร. 085 900 0660
Line : @tabda
https://tabda.org/
E-mail : [email protected]

#Tabda #สมาคมส่งเสริมไทยธุรกิจโฆษณา